İPTAL VE İADE PROSEDÜRÜ
Milord Hotel olarak misafirlerimize en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyor ve rezervasyon işlemlerinde şeffaf bir iptal ve iade politikası uyguluyoruz. Aşağıdaki prosedür, yapılan rezervasyonların iptal ve iade koşullarını içermektedir.
1. Rezervasyon İptali
- Esnek Rezervasyonlar: Giriş tarihinden en az 48 saat önce yapılan iptallerde herhangi bir ücret kesintisi olmadan tam iade yapılır.
- İptal Süresinin Aşılması: Giriş tarihine 48 saatten az süre kala yapılan iptallerde, ilk gece konaklama ücreti tahsil edilir.
- Giriş Yapılmaması (No-Show): Misafirlerimizin belirlenen giriş tarihinde otele giriş yapmamaları durumunda, rezervasyon bedelinin tamamı tahsil edilir ve iade yapılmaz.
2. Erken Çıkış
- Konaklama süresi içinde yapılan erken çıkış taleplerinde, kullanılmayan geceler için iade yapılmaz. Ancak, otel yönetiminin onayı ile özel durumlarda değişiklikler yapılabilir.
3. Özel Kampanya ve İndirimli Rezervasyonlar
- Kampanya kapsamında veya indirimli fiyatlarla yapılan rezervasyonlar, iade edilemez ve değiştirilemez.
4. İade Süreci
- Onaylanan iade işlemleri, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilecektir.
- Banka ve kredi kartı iadeleri, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 7-14 iş günü içinde tamamlanmaktadır.
5. Mücbir Sebepler
- Doğal afetler, salgın hastalıklar, resmi makamların aldığı olağanüstü kararlar gibi mücbir sebepler kapsamında yapılan iptal talepleri, otel yönetimi tarafından değerlendirilerek özel çözümler sunulabilir.
Daha fazla bilgi almak veya rezervasyon iptali yapmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.