MİLORD HOTEL REZERVASYON / KONAKLAMA MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 / TARAFLAR:
1.1. İşbu sözleşme bir tarafta Milord Hotel tarafından işletilen, [Otelin Adresi ve Telefon Numarası] ile diğer tarafta sistemi kullanarak rezervasyon yapan, tüm kişisel bilgilerini girerek ve onaylayarak aşağıdaki şartları kabul eden, ismi ve bilgisayar IP numarası rezervasyon formunda TC kimlik numarası veya pasaport numarası bulunan müşteri (bundan böyle “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında geçerli olacaktır.
MADDE 2 / KONU:
2.1. İşbu sözleşme, Müşterinin Milord Hotel aracılığıyla aşağıda açıklanan koşullar çerçevesinde ürün ve hizmet alımına yönelik rezervasyonunu kapsar. Sözleşme bedelinde herhangi bir artış olması durumunda, aradaki fark tüketiciden talep edilmeyecek olup, tesis tarafından uygulanan indirimlerin de tüketiciye iadesi söz konusu olmayacaktır.
MADDE 3 / SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME:
3.1. Sözleşme bedeline KDV dahildir.
3.2. Sistemde belirtilen otel fiyatları ve fiyata dahil olmayan ilave hizmet bedelleri Türk Lirası (TRY) olarak belirtilmiştir.
3.3. Sözleşme bedeline, rezervasyonda belirtilen tüm hizmetler dahildir. Belirtilmemiş olan hizmetler ve ekstra ürünler otelde alınarak otel çıkışında ayrı bir bedelle ödenir.
3.4. İndirimli veya kampanyalı ürün alan müşteri, rezervasyon sırasında hizmet bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür. Ödeme yapılmadan rezervasyon kesinleşmez.
3.5. Yurtdışından rezervasyon yapan müşteriler, rezervasyon ücretlerini döviz bazında öderler. Faturalar, konaklama sonrasında TCMB’nin efektif döviz satış kuru üzerinden Türk Lirası karşılığı hesaplanarak düzenlenir.
3.6. Rezervasyon onayı, sistemin son aşamasında bilgisayar yazıcısından alınabilir ve aynı zamanda müşteri tarafından verilen e-posta adresine gönderilir. Fatura, konaklama sonrası kesilip müşteriye teslim edilir.
3.7. Yapılacak iadeler, rezervasyon için kullanılan kredi kartına veya banka hesabına 30 gün içerisinde yapılır.
MADDE 4 / UYGULAMA:
4.1. Otel yöneticisinden yazılı izin alınmadıkça, çevresine rahatsızlık verecek, koku yapan, yanıcı veya patlayıcı özellik taşıyan eşyaların tesise sokulması yasaktır.
4.2. Otelde konaklama ile ilgili giriş ve çıkış saatleri ve diğer bilgilendirmeler otelin web sitesinde belirtilmiştir.
4.3. Müşteri, sadece balkonlu odalarda sigara içebileceğini, aksi takdirde zararları tazmin etmekle yükümlü olduğunu kabul eder.
4.4. Müşteri, otel içerisinde veya ortak alanlarda demirbaşlara verilen zararlardan sorumlu olduğunu kabul eder.
4.5. Otel, müşterinin kaybolan eşyalarından sorumlu değildir.
MADDE 5 / SÜRE VE FESİH:
5.1. Müşteri, rezervasyon yaptığı tarihler arasında konaklama yapacaktır. Konaklama süresini uzatmak isteyen müşteri, çıkış tarihinden en geç 1 gün önce talebini otele bildirmelidir. Oda müsaitse, güncel fiyatlardan ödeme yaparak konaklama süresi uzatılabilir.
5.2. Yapılan rezervasyonlar, müşteri tarafından iptal edilebilir. İptal politikaları doğrultusunda ücret kesintileri yapılacaktır.
İptal Politikası:
- Otel giriş tarihine 8 gün kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılır.
- Otel giriş tarihine 7 gün kala yapılan iptallerde ücretin tamamı kesilir.
- “No-Show” durumunda, müşteri rezervasyon bedelini geri alamaz.
MADDE 6 / MÜCBİR SEBEPLER:
6.1. Doğal afetler, grevler, savaş durumları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle otel hizmet veremediği takdirde, tesis sorumlu tutulamaz.
MADDE 7 / DİĞER HÜKÜMLER:
7.1. Bu sözleşme, otel rezervasyonuna ilişkindir. Müşteri, rezervasyon talebini otelin onayıyla gerçekleştirdiğinde sözleşme geçerli hale gelir.
7.2. Müşteri, konaklama sırasında hizmetlerden memnuniyetsizse, şikayetlerini otel yetkililerine bildirerek çözüm talep edebilir.
7.3. Sözleşmenin şartları internet sitesinde ve e-posta ile bildirilmiş olup, müşteri bunları kabul etmiş sayılır.
7.4. Müşteri, dilerse konaklama başlamadan önce sigorta yaptırabilir.
7.5. Otel, müşterinin iletişim bilgilerini (e-posta, telefon vb.) kampanyalar için kullanma hakkına sahiptir.
7.6. Taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıklarda, müşteri Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilecektir.
MADDE 8 / TAHSİLAT:
8.1. Bu sözleşme, Milord Hotel’in rezervasyon talebini onaylamasıyla geçerlidir. Ödeme ve diğer taahhütler müşteri tarafından yerine getirilmiştir.